لا يسري الضمان إلا بوجود أصل الفاتورة 

نضمن إرجاع المنتج أو إستبداله خلال يومين من تاريخ الإستلام علي أن يكون المنتج بحالته الأصلية المبلع عليها دون نزع أو فتح الغلاف

في حالة إرجاع المنتج أو إستبداله بعد إستلامه يخصم مبلغ 150 ريال سعودى فيمة التوصيل

الضمان لا يشمل إتساخ أو قطع في المنتج أو أي تلف نتيجة سوء الاستخدام

لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة

تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحده فقط داخل المدن المتواجدين فيها وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية

في حالة الإسترجاع لا يتم الدفع نقدا للعميل ولكن يتم التحويل إلي الحساب الشخصى للعميل خلال 14 يوم عمل

الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لمدة أكثر من 30 يوما من تاريخ الشراء

لا يمكن استبدال أو إسترجاع الوسائد الطبية والعوازل والمفارش وكل ما يوضع فوق المرتبة بعد شرائها لأنها منتجات شخصية ولأسباب صحية من وزارة الصحة

الشركة مسؤولة عن ضمان المنتجات وتوصيلها وصيانتها داخل المدن المتواجدين بها وخلاف ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية

في حالة الشراء أونلاين أو عن طريق الهاتف يكون الشحن مجاني داخل المدن المتواجدين بها وخلاف ذلك يتحمل العميل رسوم التوصيل .

الشركة غير مسؤولة عن سلامة المنتجات في حال عدم توصيلها بسيارات الشركة

في حال وجود أي لبس أو اختلاف علي سياسة الإرجاع والإستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلي قوانين وزارة التجارة والإستثمار

يتم إخطار العميل بالتاريخ المتوقع لتوصيل المنتج وذلك بناء علي مدينة العميل عند تنفيذ الطلب .